CORECOM: PRESENTATA A BARI ATTIVITA’ PER CITTADINI-UTENTI

Bari, 30 apr. -Uno dei servizi offerti direttamente ai consumatori dal Corecom Puglia e’ l’istruttoria del tentativo di conciliazione obbligatoria delle controversie coi gestori dei servizi di telefonia e di comunicazione elettronica, per casi che riguardano per lo piu’ contestazioni della fatturazione, problemi di connessione e servizi non richiesti di costo elevato. I numeri dell’Autorita’, forniti dalla dr. Maria Pia Caruso, parlano nel 2007 del 50% di incremento delle conciliazioni in Italia: 35mila, con un trend all’ulteriore raddoppio nel 2008. Il 60% viene risolto, il 40% non va a buon fine per mancata comparizione e si sposta verso la giustizia ordinaria. In Puglia 3300 conciliazioni nel 2007, che saliranno ad oltre settemila, grazie alla qualificazione di qualche decina di nuovi avvocati conciliatori - che hanno ottenuto i diplomi di specializzazione al termine di un corso - e all’inedito software di gestione, realizzato dall’azienda informatica barese Cadan. E’ l’unico in Italia, sara’ operativo sul sito del Corecom Puglia ed e’ stato presentato a margine del convegno. Gestisce telematicamente le pratiche, dalla fase iniziale della richiesta di conciliazione alla composizione dei tavoli, alla convocazione delle parti ed alla stesura dei verbali. Il tutto completamente automatizzato.(