Ferragosto, Codacons: «Attenzione alle truffe e ai costi nascosti in vacanza»

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ROMA – Con l'avvicinarsi di Ferragosto e l'aumento delle partenze, il Codacons richiama i consumatori alla prudenza per evitare truffe, disservizi e spese impreviste legate a prenotazioni, affitti brevi e servizi turistici acquistati online.

A lanciare l'appello è il segretario nazionale del Codacons, Francesco Tanasi, che invita a non lasciarsi condizionare dalla fretta, soprattutto quando si prenota a ridosso della partenza.

«La fretta è una cattiva consigliera, soprattutto quando si prenota a ridosso della partenza – afferma Tanasi – perché la paura di perdere un'offerta può spingere a pagare senza fare i controlli necessari. Prima di versare denaro bisogna sapere con chi si sta trattando, cosa comprende realmente il prezzo e quali condizioni vengono applicate».

Affitti brevi, attenzione alle offerte troppo convenienti

Tra i principali rischi segnalati dal Codacons ci sono gli annunci di case e appartamenti per le vacanze. Prezzi insolitamente bassi, richieste di pagamento immediato e inviti a spostare la trattativa fuori dalle piattaforme di prenotazione devono essere considerati possibili campanelli d'allarme.

«Quando un'offerta sembra troppo conveniente bisogna fermarsi un momento – sottolinea Tanasi – e controllare l'identità di chi propone l'alloggio, l'indirizzo dell'immobile, i servizi compresi e le condizioni di cancellazione».

È inoltre consigliabile verificare che l'immobile esista realmente e che fotografie, indirizzo e informazioni presenti nell'annuncio siano coerenti.

Conservare tutte le prove

Un'altra raccomandazione riguarda la documentazione. Il Codacons suggerisce di conservare screenshot degli annunci, messaggi, conferme di prenotazione, ricevute e prove dei pagamenti.

«Può sembrare eccessivo conservare tutto, ma non lo è – spiega Tanasi – perché se l'alloggio o il servizio non corrispondono a quanto promesso, avere la documentazione consente di dimostrare con maggiore facilità cosa era stato acquistato e a quali condizioni».

Particolare attenzione anche alle modalità di pagamento. Il consiglio è di privilegiare sistemi tracciabili e di diffidare da richieste improvvise di trasferimento del denaro attraverso canali diversi da quelli inizialmente previsti.

«Una richiesta improvvisa di pagare fuori dalla piattaforma o attraverso modalità poco chiare deve essere considerata un campanello d'allarme», avverte Tanasi.

Autonoleggi, occhio a franchigie e supplementi

Prudenza anche quando si noleggia un'auto. Prima di firmare il contratto è importante verificare attentamente franchigie, coperture assicurative, cauzioni, condizioni relative al carburante e costi aggiuntivi.

«Prima di prendere l'auto bisogna leggere bene le condizioni e controllare il veicolo – ribadisce Tanasi – fotografando eventuali graffi o danni già presenti».

Lo stesso controllo, secondo il Codacons, dovrebbe essere effettuato al momento della riconsegna, così da avere una documentazione utile in caso di successive contestazioni.

Costi nascosti e prezzi nei locali

Il Codacons richiama infine l'attenzione sui costi accessori legati agli alloggi e agli altri servizi turistici. Pulizie finali, cauzioni e supplementi devono essere comunicati chiaramente prima della conferma della prenotazione e non comparire soltanto nella fase finale del pagamento.

Anche per ristoranti, locali e altri servizi destinati ai turisti è consigliabile verificare preventivamente i prezzi e conservare scontrini e ricevute, soprattutto in caso di contestazioni.

«Ferragosto deve essere un momento di vacanza, non l'occasione per ritrovarsi a fare i conti con una truffa o con spese che nessuno aveva comunicato», conclude Tanasi. «Quando qualcosa non convince è meglio fermarsi, chiedere chiarimenti e non pagare finché non si hanno informazioni sufficienti. Conservare annunci, messaggi e ricevute è fondamentale e le eventuali anomalie possono essere segnalate al Codacons. Qualche controllo in più prima di partire può evitare molti problemi dopo».