Incendio nella notte sulla Msc Orchestra: paura a bordo, Codici assiste i crocieristi
GENOVA – Momenti di paura nella notte tra lunedì 2 e martedì 3 giugno a bordo della Msc Orchestra, dove un incendio ha fatto scattare l’allarme tra i passeggeri. L’emergenza è stata rapidamente gestita dall’equipaggio e fortunatamente non si segnalano feriti, ma i disagi per i crocieristi sono stati significativi, sia per chi era già a bordo sia per coloro che attendevano di imbarcarsi questa mattina dal porto di Genova.
A intervenire con tempestività è stata l’associazione Codici – Centro per i Diritti del Cittadino, che si è attivata per fornire assistenza ai passeggeri coinvolti. «Stiamo monitorando la situazione – ha dichiarato Ivano Giacomelli, Segretario Nazionale – e raccogliamo segnalazioni da parte dei viaggiatori. Purtroppo è la terza volta in un mese che navi Msc presentano problemi tecnici: dopo Sinfonia e Fantasia, ora è la volta di Orchestra. Sarà forse una coincidenza, ma è un dato preoccupante su cui la compagnia deve fare luce».
La nave, ferma al largo della Corsica fino a poche ore fa, ha costretto la compagnia ad aggiornare il programma di imbarco previsto per oggi a Genova. «Alla luce dell’incendio – ha spiegato l’avvocato Stefano Gallotta, legale di Codici – non si escludono modifiche o cancellazioni della crociera. In questi casi è fondamentale conoscere i propri diritti».
Codici ricorda che:
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In caso di modifiche dell’itinerario, il passeggero può recedere dal contratto;
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Se la compagnia cancella la crociera per motivi tecnici, è previsto un rimborso in denaro pari al doppio dell'importo pagato, da corrispondere entro 14 giorni, oltre alla penale del 100% e al possibile risarcimento dei danni subiti.
«Alcune compagnie – aggiunge Gallotta – offrono soluzioni alternative che non sempre rispettano la normativa vigente. Invitiamo quindi i crocieristi a contattarci per ricevere assistenza qualificata».
Per segnalazioni o richieste di rimborso, i viaggiatori possono:
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Telefonare allo 06 5571996
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Inviare un messaggio WhatsApp al 375 7793480
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Scrivere un’e-mail a segreteria.sportello@codici.org
Codici conferma il proprio impegno per garantire tutela e giustizia ai consumatori, soprattutto in momenti di difficoltà come quello vissuto dai passeggeri della Msc Orchestra.
